不同的研究表明，哪些 网上购物趋势 消费者行为将塑造2025年的在线销售趋势。一方面，已经变得普遍的做法继续增强，例如使用智能手机进行在线购物；另一方面，新的习惯和偏好正在出现，例如“先买后付”模式。
Opinion Box与Octadesk合作开展的研究表明，73% 的消费者使用手机购物。 2025年，在线销售趋势仍将保持强劲，这要求尚未适应移动优先模式的在线商店尽快适应。
巴西微型和小型企业支持服务局 (Sebrae) 解释说，移动优先概念意味着创建网络项目和网站时首先考虑移动设备。此后，将针对桌面和其他平台进行调整，“这与大多数时候的情况不同”。
任何拥有电子商务平台的人都需要了解消费者趋势，以使所提供的服务和产品以及消费者体验与消费者的期望保持一致。
有意进入该市场的人也应谨慎。市可能性，但必须确保该模型考虑到消费者重视的所有方面，以确保长寿。
先买后付
从 2025 年起，另一个应该会增强的趋势是“先买后付”（BNPL）。这句英文表达可以翻译成葡萄牙语，即“先买后付”，这是近年来在巴西人中流行的灵活支付模式之一。
根据摩根士丹利平台的报告，BNPL 的接受度从 2023 年第一季度的 11% 上升到 2024 年同期的 18%。该文件还显示，到 2028 年，这种支付方式在巴西的交易额可能达到 310 亿美元。
这种付款模式允许消费者购买产品或服务并将付款推迟几周甚至几个月，并且可以以现金或分期付款，且不收取利息。
在电子商务中，BNPL 被视为一种有助于减少购物车放弃率并增加在线销售趋势的策略。
人工智能将成为商业的盟友
2025 年，人工智能 (AI) 将继续成为在线商店的盟友。趋势是技术将继续融入企业，这既是因为消费者对技术的熟悉程度不断提高，也是因为企业认识到智能解决方案如何带来好处。
由 WGSN 和 E-Commerce Brasil 开展的《2025 年零售预测 欧洲手机号码列表》研究表明，电子商务领导者认识到人工智能可以在多个领域提供帮助。约 35% 的人表示该工具有助于创造更具创意的交流作品； 31% 的人认为它可以实现消费者体验的个性化； 27% 的人强调它可以优化物流和系统集成。
可持续性受到消费者重视
可持续性明年将继续受到消费者的重视，包括在数字环境中。正如英敏特发布的《2025 年全球消费者趋势报告》所示，网上商店需要采 您可以获得适合移动设备的电子邮件 取更加积极主动和参与的环境方式。
这意味着他们必须考虑整个生产链的可持续实践，包括使用不损害自然的产品和材料。该文件强调，仅仅减少负面影响是不够的，品牌需要积极参与环境问题。
快速交货将是优先事项
根据Opinion Box的研究，配送时间是影响消费者选择的另一个因素，而且这种情况在 2025 年也不会改变。研究表明，83% 的网购者已经因为 最新评论 延误而停止选择特定的商店。
快速交付产品的能力将成为一种竞争优势，直接影响客户满意度和忠诚度。能够将这些效率融入到运营中的公司将更有能力赢得并保持消费者的忠诚度。