大多数团队 CRM数据管理 直到组织开始发展壮大时才意识到一个完善的客户关系管理系统有多么重要。阿曼电报数据 几乎总有一个临界点,管理团队会意识到,电子表格以及他们自己开发的用于追踪会员和持证人员的系统已经失效了。
但投资 CRM 解决方案就像购买健身房会员资格一样。你必须使用它,否则看不到效果。而且,你必须保持它的整洁——否则它很快就会变得无法使用。这是任何组织最大的症结之一。最糟糕的情况是,糟糕的 CRM 数据管理可能会损害您的协会的声誉,或意味着彻底错失良机。至少,糟糕的数据会浪费大量时间,过时(甚至完全错误)的信息会阻碍您的推广和营销工作。
糟糕的 CRM 数据管理的隐性成本(显而易见)
持续投资于更完善的 CRM 数据管理还有另一个原因。普通的 AMS 或 CRM 用户往往会忽略您采用的系统,因为成本超过了他们所能获得的收益。所有扩展统计事件是否都启用? 所有这些输入数据的工作实际上并不能帮助他们发现新的东西,无法实现他们的个人目标,也无法帮助他们在需要的时候与会员和其他协会工作人员沟通。
这意味着您预算中的大笔 CRM 许可证项目基本上被浪费了。
关于这种情况的一切都解释了为什么那些没有 CRM 或拥有数百个小型、笨重、昂贵或无法更新的 CRM 解决方案的团队在看到.
协会团队看到了它强大的优势,能够帮助他们简化核心流程,协助续费,开辟新的非会费收入来源等等。因此,它得到了广泛的应用。它带来的改变,组织中的每个人都能看到。突然之间,您的 CRM 投资真正获得了回报。
像 Dynamics 365 Sales 这样的高级系统,通过一些功能,例如在与会员或潜在客户通话时自动实时填写 CRM 字段的工具,大大简化了 CRM 数据管理。但仍有工作要做。
您的 CRM 中应该包含哪些内容
你不应该把所有东西都放在你的 CRM 里!远非如此。电子邮件线索带领 但是,你应该拥有大量的数据。
简化 CRM 数据管理的关键在于确保 CRM 记录字段的相关性。这意味着您必须将 CRM 的配置与核心关联流程保持一致。