良好的客户跟进是优质客户关系管理的基础。事实上，通过跟踪和分析客户数据，公司可以轻松识别客户旅程中最有可能遇到的机会和挑战。这样，它就可以根据具体的数据做出决策，预测最佳行动。这就是为什么客户跟踪或销售跟踪对于了解您的受众和实现增长至关重要。
但最终，客户跟进是什么？它是如何工作的？
因此，在本文中，我们将通过客户跟 易于使用的订单准备功 踪示例来定义什么是客户跟踪。最后，我们将向您展示 Monday CRM 如何帮助您轻松创建有效的客户跟踪仪表板。
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什么是客户跟踪？
根据定义，客户监控（也称为商业监控）是收集所有信息以更好地了解客户的行为及其偏好。因此，通过收集的数据，客户经理不仅可以更 利用人工智能：一个新领域 好地了解客户，而且最重要的是更好地了解他们的需求。事实上，最终目标始终是提供尽可能最佳的客户体验。这就是为什么客户跟进是万无一失的客户获取策略的支柱之一。
例如，为了实现良好的客户跟踪，公司可能会跟踪以下客户数据：
- 流量渠道，例如自然搜索、付费广告、推荐和社交媒体，
- 电子邮件数据，
- 支持票，
- 电话、预约和笔记等各种通讯媒介。
客户跟踪可以让您收集有价值的信息，以便 马来西亚电话号码 更 好地了解客户的行为和偏好。通过这些数据，您将发现您的客户是谁、他们对您的期望是什么以及您如何提供最佳体验。
因此，通过收集到的信息，公司可以根据具体的数据做出决策，从而更好地服务客户。因此，客户监控可以快速产生切实的成果：
- 更好的客户支持，
- 更好的客户保留率，
- 更好的产品开发，
- 个性化营销活动。
因此，客户监控是良好客户管理策略中必不可少的一步。因为最终，它会给客户带来更好的体验。
阅读：如何使用 CRM 进行营销。