当然……快速改进的勘探工具和人工智能将改变 SDR 格局,但关于 SDR 终结的预测是不正确的。
在过去的几年里,随着人工智能的集体崛起,预测“SDR 终结”的呼声、博客文章和播客主题也越来越响亮,越来越频繁。
与所有职业一样,SDR 的职位自 21 世纪初在销 ws 数据库 售领域站稳脚跟以来,也经历了持续的变革。但这种变革并没有导致 SDR 队伍的全面衰落——这个至关重要的销售岗位始终存在。
事实上,未来几十年只会有更多的 SDR 加入销售领域。
一个全新的世界
那么,为什么我对SDR作用的持续增长如此有信心呢?
到目前为止,潜在客户开发主要还是科技/初创企业领域的一个特征。北美和欧洲几乎所有正在成长的 SaaS 公司都在其销售流程中引入了某种形式的 SDR。
但科技公司并非唯一需要潜在客户——所有渴望增加收 21世纪成功必备的6项技能 入的公司都需要。因此,即使是制造业或广告业等“成熟”行业,也可以从将 SDR(或某些版本的 SDR)纳入行业中受益。
可以肯定的是,特别提款权的作用尚未成为主流。
事实上,广告业为SDR的角色提供了一个引人入胜的案例。迄今为止,广告业尚未完全采用探矿者的角色。这可以归因于几个不同的因素:冗长的规划周期(资金投入不足)、根深蒂固的代理关系,以及长期以来对面对面销售的偏好。
但这个庞大而多样化的行业,2018 年的广告收入超过 2250 亿美元,确实为企业提供了抓住利基市场的机会——这是外向型勘探所需的基本原则。
(编者注:我们已广泛撰写了有关 SDR 和外向销售在广告中的作用的文章。要了解更多信息,请点击此处)
人工智能、机器人和其他工具的影响
对于那些宣称“SDR 终结”的人来说,其中一个推动力(如果不是唯一推动力)就是过去几年人工智能销售工具的激增。
您可能已经读过它们……也许有些人甚至还在使用 巴西商业名录 它们。如果您感兴趣,G2Crowd 提供了一个详尽的列表。
可以说,人工智能软件领域最杰出的工具莫过于 Drift,由我的朋友 David Cancel 领导。David 是一位资深工程师,也是一位知名企业家,在销售和营销领域拥有多年经验,但他始终不相信 SDR 的必要性。对他来说,这个职位的盈利能力根本尚未得到证实。
这就是 Drift 没有 SDR 的原因。该公司使用机器人进行资格审查——例如,机器人会向 Drift 网站的访客询问资格问题——当机器人认为潜在客户符合条件时,会将其与客户经理联系起来。Drift 机器人还连接到公司的 CRM 系统,因此如果客户经理不在,机器人可以安排一个合适的时间与客户经理会面。