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这四大支柱将打破账户扩展的壁垒

这里有一份每个人都需要了解的统计数据:根据ABM领导力联盟和ITSMA的数据,76%的营销人员采 viber 号码数据 用基于账户的营销方式的投资回报率高于其他营销策略。然而,许多组织仍在努力释放这一潜力,尤其是在拓展收入方面。

为什么?答案往往在于团队如何执行战略,而非战略本身。中等 自定义受众和类似受众是您 Facebook 广告库中的强大工具 和卓越成果之间的差异通常归结于一个关键因素:跨职能协同。

在我上一篇关于基于账户的扩展(ABE)的文章中,我介绍了 40/40/20 规则;现在,我将概述 GTM 对齐的框架。

错位的隐性成本

最近,新标识的获取成本翻了一番,而现有客户的扩张机会往往得不到优先考虑。原因何在?孤立的运营模式和碎片化的客户增长策略。

如今,大多数企业的营销模式是追求最低销售清单 (MQL),销售追求新品牌,而客户成功则仅仅关注留存率。这种传统模式在业务较为简单的时代或许可行,但在如今复杂的 B2B 环境中,它却将收入和客户增长抛在了一边。

ABE 协调框架:四大支柱方法

以下是有效跨职能协调的四大关键支柱。

1. 共同的愿景和目标

大多数组织犯的第一个错误是,在没有建立统一愿景的情况下 印度短信 就贸然采取策略。有效的ABE协调始于:

  • 一份明确的章程,定义所有收入职能的成功。
  • 从业务目标到团队级 KPI 的具体、可衡量的目标。
  • 共享指标鼓励合作而不是竞争。

例如,成功的组织不会让营销负责 MQL、销售负责机会、CS 负责保留,而是会创建“扩展合格帐户”等共享指标,这需要所有团队的投入和协作。

2. 定义角色和职责(RACI矩阵)

明确的职责归属可以避免“不是我的工作”的问题,同时确保万无一失。以下是如何构建它。

3.简化沟通与协作

有效的行动支持需要实时信息流和协调一致的行动。基本要素包括:

  • 每周 ABE 团队同步关注帐户策略和执行。
  • 共享聊天频道,实现实时协作。
  • 每月进行高管审查以应对战略挑战。
  • 每季度进行业务审查,以评估进展并调整方向。

4. 共享指标和报告

测量结果与结果相符。成功的 ABE 项目通常会追踪以下指标:

  • 账户健康评分(结合产品使用情况、参与度和满意度指标)。
  • 扩展合格账户(EQA)转换率。
  • 平均交易周期。
  • 净收入保留。
  • 客户终身价值。
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