我们推出了一项忠诚度计划（折扣、奖金、礼品）。我们为此投入了大量资金，因此我们的组织是以客户为中心的。
对买家有利的条件是一个非常重要的方面。但这还不足以证明一家公司是以客户为导向的。
“我们提供高质量的服务。这就足够了。”
关注客户利益意味着高质量的服务。该方法还包括其他要点。如得到实施，客户就会离开公司。
“我们免费提供产品，因此我们的品牌以消费者为中心。”
人们不太关心免费送货。对于一些客 目标电话号码或电话营销数据 户来说，周围友好、亲切的氛围更为重要。其他人最关注的是订单处理的速度。无论您认为什么对于消费者来说是必需的和有价值的，都无关紧要。将产品放 置在中央货架上，供受众的顾客使用。
我们的信条是：消费者永远是对的。我们尽力满足他们的每一个愿望。这是以客户为中心的基石。
如前所述，并非每个客户都是正确的，只有来自您的受众的客户才是正确的。员工对客户利益的关注不应与业务目标相冲突。通过花费 围绕价值流组建团队可以帮助组织实现两 所有精力来满足消费者的需求，您获得的利润将比计划的要少。你和你自己的策略有冲突。在这种情况下，值得尝试改变经营方式。
综合考虑这些原因，我们可以得出结论：业务 购买线索 流程的自动化和服务质量的提高还不能保证公司以客户为中心。为了实现这一点，必须注意其他规定。
以客户为中心的 7 项原则
这一模式的实施需要创造特殊的条件。让我们探讨一下这个问题的实际方面。
留下好印象
买家需要感到惊喜。满意的顾客会长久记住您的公司，并且一定会再次购买。
例如，您与某人达成协议，将在他的 T 恤上印上一个图案。 15号提交您的订单。事实上，我们三天前就把所有事情都做好了。买家一定会非常满意。
我们再举一个例子。这位访客预计会收到 30 张编辑好的照片，但收到了 40 张。您还与前来陪同拍摄的朋友免费拍摄了几张合影。
另一种选择。他们在订单中附上了一份小礼物：一张明信片和一束用于制作一套自制蜡烛的干花。从成本价格上来说，会非常便宜。这样做，您将超越客户的期望。