客户关系管理一直是任何良好营销策略的核心。事实上，我们现在知道，只要一次糟糕的客户体验就足以让消费者不再选择该品牌。然而，从第一印象到售后营销，许多接触点将塑造潜在客户与品牌互动的方式。因此，我们更好地理解良好的营销 CRM 对于有效管理客户关系的重要性。
因此，在本指南中，我们将首先给出营销 CRM 的定义。我们还将解释如何使用客户关系管理 (CRM) 进行营销。然后，我们将通过营销 CRM 应用程序的示例列出它的好处。最后，我们将展示五个营销 CRM 平台，包括 Monday Sales CRM，以容纳影响您的营销活动和计划的所有数据、策略和互动。
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CRM在营销中意味着什么？
CRM是英文“客户关系管理 ”的缩写 。在法 没有对你的广告进行 a/b 测试 语中，它被翻译为 客户管理或客户关系管理（CRM）。因此，CRM 由公司用来吸引和转化潜在客户同时保留现有客户的所有策略、流程和工具定义。
在营销方面，营销 CRM 是指营销团队用来维护与潜在客户关系的策略和战术。但是，CRM 营销主要关注的是当客户被品牌吸引并进入销售渠道时的客户关系。
因此，为了有效地管理所有这些交互，良好的 CRM 软件至关重要。当然，它将允许您存储和管理客户数据。但最重要的是，良好的营销 CRM 将使 使用 expectation 的互联网应用程序 您能够更轻松地在单一平台上细分受众、规划活动和增加收入。
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您应该将哪些渠道整合到您的营销 CRM 中？
良好的营销 CRM 的好处之一是能够在单一平台上轻松优化所有营销传播。这样，您就可以记录和管理与客户的所有通信。但最重要的是，您可以将 CRM 软件与您最喜欢的工具集成，以在整个购买过程中吸引潜在客户。以下是一些可集成到您的营销 CRM 中的主要沟通渠道。
- 电子邮件：将您的营销 CRM 与 Gmail 或 Outlook 等电子邮件平台集成。然后，跟踪个性化消息内容的打开率和点击率，以提高转化率，
- 社交媒体：在 Twitter、Instagram、YouTube 等平台上跟踪客户互动，以便在潜在客户喜欢的渠道上与他们互动，
- 聊天选项：具有内置消息功 马来西亚电话号码 能的营销 CRM 允许潜在客户在您的网站或应用程序上提出问题并快速获得答案。如需全天候支持，请部署聊天机器人来自动响应并提高效率，
- 短信：向您的潜在客户发送个性化短信，以提供重要更新或独家优惠。然后，使用您的营销 CRM 来跟踪参与度并定制您的信息，
- 视频聊天：将您的营销 CRM 与 Zoom 或 Teams 等视频会议平台集成，以安排和跟踪面对面演示电话的成功。
- 直邮：通过向潜在客户发送个性化邮件（例如明信片或手写便条）给他们带来惊喜和愉悦。使用您的 CRM 来跟踪发送地址并监控目标活动的响应率。
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使用营销 CRM 的五大好处
将您的客户关系管理 (CRM) 软件配置为营销 CRM 具有以下优势：
- 更好的客户洞察力：营销团队可以在营销 CRM 中积累大量数据，以更好地了解客户的偏好和行为，
- 提高个性化：品牌可以利用这些客户信息在所有营销渠道提供个性化体验，
- 更好的客户保留率：营销团队可以专注于客户参与度，以减少客户流失并提高客户保留率，
- 简化流程：营销团队可以消除浪费时间的任务，以提高效率，
- 提高投资回报率 (ROI) ：优化营销工作可使企业以更低的成本获得更好的结果。