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转向账户层面的思维

B2B 采购并非凭空而来,也很少是单凭个人决定,不考虑其他因素的结果。那么 目标电话号码或电话营销数据 ,为什么这么多企业仍然把 CRM 系统当成是卖给个人的呢?以下是如何让团队一起取胜的方法。

 

 

关注账户,而不是个人

在账户层面跟踪所有活动。每一次联系、每一次对话和每一个接触点都应映射到更广泛的组织层面。您何不利用这些信息?这将创建一个统一的互动视图,让您更轻松地构建自己的互动策略,从而促成并赢得 制定社交媒体推广策略 交易。

绘制利益相关者关系图

并非所有利益相关者都是平等的。你需要了解谁在影响交易,谁在支持你的解决方案,以及谁可能试图阻止它。了解每个联系人在购买过程中扮演的角色,对于制定有效的策略至关重要。了解你的敌人。预测未来,这样你就可以制定相应的计划,而不是仓促应对。

重新思考沟通作​​为一种有凝聚力的运动

为什么市场营销和销售之间的沟通需要如此二元化?市场营销负责预热,销售负责 印度短信 成交。理论上听起来不错,但在实践中却脱节。更明智的做法是将沟通视为一个整体策略。销售可以专注于关键参与者,而市场营销则负责与其他利益相关者互动。毕竟,大多数沟通都发生在相同的渠道中,那么为什么不协调并预测需要采取哪些措施来推动客户发展呢?任何不协调的做法都会让人觉得是在浪费潜力。

不要让事情变得过于复杂

瞧,用鲁布·戈德堡式的流程和夸张的专业术语,让你的工作听起来非常复杂,虽然很有趣——但其实不然。保持简单。说到底,你只是成千上万家试图做同样事情的公司之一:追踪与谁沟通、何时联系以及原因。

太多组织仍然将单个潜在客户视为其流程的中心,而实际上,您面向的是整个客户群体进行销售。购买决策并非取决于一个人,而是由一群拥有不同视角、需求和优先级的人做出的。市场营销和销售之间沟通的碎片化,使得客户无法作为一个整体来处理,从而限制了您与利益相关者建立关系以推动交易的能力。

该帐户是线索。 

您越早摆脱对单个潜在客户中心流程的执着,就越早开始更聪明地工作。

将沟通视为一个紧密相连的环节,市场营销和销售应相互补充,而非互相干扰。当你将思维转向客户时,你便开始构建一个反映B2B采购实际运作方式的策略——每一次沟通都是巩固自身地位、迈向胜利的机会。

当您的 CRM 构建以支持这一现实时,它就成为帮助您实现协调和结果的实际解决方案。

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