与该指标相反的就是所谓的停机时间，即服务不可用的时间。但通常测量的是正常运行时间，这是合同和 SLA 中最常引用的测量之一。
平均停机时间
最常用的缩写是MDT，它来自英文Mean Down Time。
MDT 计算服务停机所有时间的平均值，无论原因是什么。也就是说，定期维护、停电、维修和故意停机都属于这一指标。
要形成任何时期的 MDT，您需要添加系统不可用的时间并将其除以给定时期内的发生次数。
例如如果内部客户在
一个月内有三次无法访问对其工作至关重要的数据库，其中无法访问服务的时间分别为 1 小时、2 小时和 3 小时，则该服务在该月的 MDT 为 2 小时。
响应时间
响应时间是一个非常技术性的指标，它衡量系统响应请求所需的时间。它通常被称为 TAT，代表周转时间。
TAT 在不同的编程语言文档中的含义可能略有不同。实际上，它是插入用户交互后程序提供期望返回所需的总时间。
尽管该表达式出现在一些与计算机无直接联系的语境中，但当用作 IT 指标时，TAT 可用于评估系统的算法和代码质量。
平均服务时间
测量支持解决用户问题所需的时间对于了解 IT 团队的工作非常重要。该指标与公司 亚洲手机号码清单 的流程以及所衡量行业专业人员的表现直接相关。
通过这种测量，可以做出决策来提高支持生产力并确定哪些类型的需求占用了团队最多的时间，这是改进流程和增强 IT 工作流程所必需的信息。
延迟交货的百分比
几乎不可能用某些绝对指标来衡量 IT 团队的交付速度：您无法用相同的指标来比较不同的项目或不同的团队。
但在可能的相关 IT 指标中，跟踪延迟交付的项目百分比可能是一个很好的指标。了解团队是否满足约定的期限是很有趣的事情，不是为了要求速度，而是为了了解更好地估计期限的方法以及如何将其呈现给客户。提升酒店业务的 7 个酒店管理技巧
任何在旅游行业工作的人都知道酒店管理有其特殊性。业务特点和客户流 可根据具体业务需求考虑的可选功能 量大要求管理员格外小心。
这就是你取得成功的方法。然而，经营该指标用于测量设备 管理一家酒店 电话带领 应该采取什么策略呢？其中最主要的是要有一支高素质的团队。毕竟，员工会一直与客户保持联系，因此，他们能够保证提供良好的服务。