客户跟踪系统旨在帮助企业实时监控和分析跨多个渠道和接触点的客户活动。此外，他们还提供有关客户行为和偏好的详细信息。但这还不是全部，有效的客户跟踪系统还必须允许您监控公司的业绩。
因此，如今几乎所有业务跟踪系统都具备广泛的自动化和定制等基本功能。此外，当今最好的 CRM 软件还提供预测分析工具，有助于预测客户需求。
客户洞察可帮助企业做出数据驱动的决策，从而更好地服务客户。
因此，良好的客户跟踪系统为企业提 的业务在发展过程中更加 供了管理和了解不断增长的客户群各个方面的工具。我们甚至可以总结说，他们参与实施了良好的CRM 策略。事实上，有了它们，公司可以更轻松地简化运营并留住客户。
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最好的客户跟踪软件是什么？
我们决定在此为您提供五种客户跟踪软件程序的比较，以使您的工作更轻松。
1. Monday CRM
Monday CRM适用于各种规模的企业。它允许您跟踪客户的购买历史、电子邮件活动、提案、签名等。此外，Monday CRM 具有用户友好 如何解决错误 的界面和可定制的仪表板。最后，它有超过 50 个集成。这样，您就可以轻松跟踪客户在所有您喜欢的渠道上的互动。
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2. Engagebay
Engagebay是一款销售跟踪软件，允许企业记录与客户的沟通。它还将客户数据转换为可以根据特定标准进行过滤的报告。
3. 伽椰子
Kayako是一个帮助台解决方案。它有助 马来西亚电话号码 于跟踪客户对帮助中心的访问、交易指标（例如电话或电子邮件）以及客户支持票。它还附带一个易于实现的 API，允许企业将 Kayako 连接到其他应用程序。
4. 冬季
Hiver通过实时数据帮助企业改善客户服务。它有助于跟踪和分析重要指标，如个人周转时间、平均解决时间等。此外，您还可以通过网站上的 CSAT 调查收集客户的反馈。